edg33 নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১. সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") edg33 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। edg33 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে নিম্নলিখিত শব্দগুলি নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• প্ল্যাটফর্ম: edg33-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• ব্যবহারকারী / খেলোয়াড়: প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি।
• অ্যাকাউন্ট: edg33-এ খেলোয়াড়ের নিজস্ব নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• ব্যালেন্স: অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ বা বোনাস ক্রেডিট।
• শর্তাবলী: এই দলিলে বর্ণিত সকল নিয়ম ও বিধি।
• জমা: খেলোয়াড় কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর।
• উত্তোলন: অ্যাকাউন্ট থেকে খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত হিসাবে অর্থ স্থানান্তর।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

edg33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে বা গেম খেলতে পারবেন না। আমরা নিবন্ধনের সময় বা যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলাদি চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি উভয় অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২.৩ যাচাইকরণ

পরিচয় যাচাইয়ের অংশ হিসেবে edg33 নিম্নলিখিত তথ্য বা দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট
• মোবাইল নম্বর যাচাইকরণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ
• ঠিকানা যাচাইয়ের দলিল

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যক্রমের দায়ভার অ্যাকাউন্টধারীর উপর বর্তায়।

• লগইন তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা [email protected] ঠিকানায় জানাতে হবে।
• edg33 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ফলে সংঘটিত ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যদি তা খেলোয়াড়ের অবহেলার কারণে হয়।

৪. জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা

edg33-এ নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়:

সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। জমা করা অর্থ অবশ্যই আপনার নিজের নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা প্রদান গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট থেকেই উত্তোলন করা সম্ভব।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে edg33 উত্তোলন স্থগিত রেখে অতিরিক্ত তদন্ত পরিচালনা করার অধিকার রাখে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

edg33-এ নতুন নিবন্ধনকারী খেলোয়াড়রা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট এবং প্রথম সফল জমা প্রয়োজন।

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো ১৫ গুণ। অর্থাৎ বোনাস তুলে নেওয়ার আগে বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳৫,০০০ বোনাসের ক্ষেত্রে ৳৭৫,০০০ মোট বাজি প্রয়োজন।

৫.৩ বোনাস সাধারণ বিধি

• বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার পর একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় তা বাতিল হয়ে যাবে।
• একসাথে একটির বেশি বোনাস ব্যবহার করা যাবে না।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র ওয়েজারিং পূর্ণ হলেই উত্তোলনযোগ্য হয়।
• edg33 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য।

৬. গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ন্যায্য খেলা

edg33 একটি ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। সকল গেমের ফলাফল নিরপেক্ষ এবং সুষম পদ্ধতিতে নির্ধারিত হয়। যেকোনো গেমের ফলাফলে কারসাজি করার চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমের সময় সার্ভার বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ডের ফলাফল অবৈধ বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজিকৃত পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। তবে এই ক্ষেত্রে edg33-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ সর্বোচ্চ বাজি সীমা

প্রতিটি গেমে সর্বোচ্চ বাজি সীমা প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট গেমের বিবরণে উল্লিখিত থাকবে। বোনাস ব্যবহারের সময় সাধারণত বাড়তি সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হয়।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• প্রতারণামূলক তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অযৌক্তিক সুবিধা নেওয়া।
• অন্য খেলোয়াড়ের সাথে যোগসাজশ করে গেম পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ হ্যাক করার চেষ্টা বা সাইবার আক্রমণ পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিকর বার্তা পাঠানো।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ edg33-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে edg33 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় দলিল সরবরাহে অস্বীকৃতি।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• দীর্ঘমেয়াদে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশনা।

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো খেলোয়াড় নিজেই তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য হবে, তবে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

edg33 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য edg33 কোনো দায়ভার গ্রহণ করে না:

• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশে অস্থায়ী বাধা বা সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমিং ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে ঘটা কোনো সমস্যা।
• খেলোয়াড়ের নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যা।
• গেমিংয়ের ফলে সৃষ্ট যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে edg33-এর দায়বদ্ধতার সর্বোচ্চ সীমা হলো সেই লেনদেনে জড়িত মূল পরিমাণ।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। edg33 এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত প্রয়োজনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধে অনুসন্ধানকারী সংস্থার অনুরোধে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

edg33 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, জীবিকার উপায় নয়। আমরা খেলোয়াড়দের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

১১.১ স্ব-সীমাবদ্ধতা

খেলোয়াড়রা নিজেদের গেমিং নিয়ন্ত্রণ করতে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলি ব্যবহার করতে পারেন:

• জমার দৈনিক বা সাপ্তাহিক সীমা নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি (Cool-off period)।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) — নিজেকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়া।

১১.২ সহায়তা

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল গেমিং পেজটি পড়ুন। আমাদের সহায়তা দল সবসময় বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

edg33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে খেলোয়াড়দের অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১৩.১ যোগাযোগের মাধ্যম

edg33 সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি বাংলায় সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ জানাতে হলে নিম্নলিখিত তথ্য সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর)।
• অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ।
• সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি (যদি প্রযোজ্য)।
• অভিযোগের তারিখ ও সময়।

আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করি। জটিল অভিযোগের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।